Din ce in ce mai multe companii adopta o politica aliniata la noile circumstante cauzate de raspandirea globala a virusului corona. Incercand sa-si protejeze clientii si orientandu-se sa le ofere acestora, pe cat posibil, siguranta organizarii unei vacante cu cat mai putine riscuri, Grupul Lufthansa vine in sprijinul acestora oferindu-le o flexibilitate de calatorie mult mai mare.
Astfel, pasagerii ale caror zboruri au fost anulate sau nu au fost solutionate pana in acest moment, nu trebuie neaparat sa renunte complet la planurile de vacanta ci doar sa le puna putin pe hold. Biletul de avion, precum si valoarea acestuia se pastreaza, putand fi transformate intr-o noua rezervare cu data de plecare pana la 30.04.2021 inclusiv. Politica se aplica zborurilor rezervate pana la 19.04.2020 inclusiv. De asemenea, datorita situatiei neclare la nivel mondial, calatorii nu sunt obligati sa se hotarasca momentan la o noua data de calatorie. Inca o veste buna este faptul ca cei ce opteaza pentru o noua data a zborului pana la sfarsitul anului 2020 vor primi o reducere de 50 USD pentru fiecare rezervare.
Noua structura tarifara este aplicata la nivel global, de catre toti membrii grupului: Lufthansa, SWISS si Austrian Airlines, fiind valabila pentru rezervarile pe trasee de scurta durata, medie si lunga. Brussels Airlines si-a insusit de asemenea aceasta politica pe rutele catre si dinspre America de Nord.
Rezervarile se vor efectua utilizand serviciul de clienti al Lufthansa Group sau prin intermediul platformelor online si al agentiilor de turism. Conversia intr-un voucher este posibila online prin site-urile companiilor aeriene apartinatoare Grupului.
In cazul in care se prefera restituirea contravalorii biletului de avion, clientii trebuie sa ia legatura cu un reprezentant al Lufthansa Group pentru a putea fi solutionata cererea si efectuata rambursarea cat mai rapid.
Anuntul oficial il gasiti pe site-ul Lufthansa Group